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Garantías de Productos
Última actualización: 28 de noviembre de 2025
Su compra está protegida: Todos nuestros productos incluyen garantía del fabricante y garantía adicional technologynet.
1. Política general de garantías
En technologynet estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y ofrecemos garantías completas para su tranquilidad.
2. Tipos de garantía
2.1 Garantía del Fabricante
- Duración: Según especificación de cada marca (generalmente 12 meses)
- Cobertura: Defectos de fabricación y componentes
- Proceso: Directamente con el fabricante o servicio técnico autorizado
2.2 Garantía Adicional technologynet
- Duración: 30 días adicionales
- Cobertura: Productos defectuosos
- Proceso: A través de nuestros canales
3. Garantías por categoría de producto
| Categoría |
Garantía Fabricante |
Garantía technologynet |
Observaciones |
| Smartphones |
12 meses |
30 días |
Incluye batería |
| Laptops/Computadores |
12 meses |
30 días |
Incluye teclado y pantalla |
| Tablets |
12 meses |
30 días |
Pantalla y batería |
| Electrodomésticos |
12-24 meses |
30 días |
Según marca |
| Televisores |
12-36 meses |
30 días |
Panel incluido |
| Videojuegos |
12 meses |
30 días |
Consolas y accesorios |
| Juguetes |
6-12 meses |
30 días |
Materiales y fabricación |
| Patinetas Eléctricas |
6-12 meses |
30 días |
Batería incluida |
4. Proceso de garantía
4.1 Pasos a seguir
- Contactar: WhatsApp +57 320 624 5006
- Describir: El problema con detalle
- Proporcionar: Número de orden y factura
- Enviar: Producto con empaque original
- Seguimiento: Le mantendremos informado
4.2 Documentación requerida
- Factura de compra original
- Número de orden
- Descripción detallada del problema
- Fotografías del defecto (si aplica)
- Empaque original del producto
5. Cobertura de la garantía
5.1 ¿Qué cubre?
- Defectos de fabricación
- Fallas en componentes electrónicos
- Problemas de funcionamiento
- Baterías que no cargan correctamente
- Pantallas con píxeles muertos
- Teclados con teclas defectuosas
5.2 ¿Qué NO cubre?
- Daños por uso indebido
- Caídas, golpes o impactos
- Exposición a líquidos
- Modificaciones no autorizadas
- Desgaste normal por uso
- Daños por sobretensión eléctrica
- Accesorios o consumibles
6. Tiempos de reparación
- Diagnóstico: 24-48 horas
- Reparación simple: 3-5 días hábiles
- Reparación compleja: 7-15 días hábiles
- Reemplazo: 2-7 días hábiles
7. Garantía de baterías
7.1 Condiciones
- Garantía de 6-12 meses según el dispositivo
- No cubre degradación normal
- Debe mantener más del 80% de capacidad original
- No debe inflarse o explotar
7. Signos de batería defectuosa
- Se infla o deforma
- No carga correctamente
- Se descarga muy rápido
- Se recalienta excesivamente
8. Garantías extendidas
Ofrecemos garantías extendidas para mayor tranquilidad:
- Garantía Plus: +12 meses adicionales
- Garantía Total: +24 meses adicionales
- Cobertura Plus: Incluye daños accidentales
9. Servicio técnico autorizado
Trabajamos con los mejores centros de servicio técnico:
- Apple Authorized Service Provider
- Samsung Service Center
- Huawei Technical Support
- HP Service Center
- Acer Service Point
- ASUS Authorized Service
10. Garantías internacionales
Para productos con garantía internacional:
- Válida en Colombia para productos oficiales
- Requiere registro en sitio web del fabricante
- Puede requerir prueba de importación legal
- Disponibilidad según país de origen
11. Garantía de satisfacción
Si no está completamente satisfecho con su compra:
- 30 días para devoluciones
- Reembolso completo del dinero
- Producto en perfecto estado
- Empaque original
12. Contacto para garantías
13. Recomendaciones para mantener la garantía
- Conservar empaque original
- No usar productos con defectos evidentes
- Mantener factura de compra
- No abrir dispositivos
- Usar accesorios originales
- Evitar exposición a condiciones extremas
En technologynet valoramos su confianza. Nuestras garantías están diseñadas para proteger su inversión y brindarle la mejor experiencia de compra.